الشروط والاحكام

الشروط والأحكام لموقع ( بساتين البن )


 هدفنا توفير منتجات وادوات القهوة المميزة لكل عشاقها.

 التعريفات:

( الموقع / موقعنا / نحن ) تعني موقع ( www.basatenalbun.com // www.basateenalbun.com) وكافة الصفحات والروابط والأدوات المتفرعة منه.

( الخدمة / خدمات الموقع ) تعني المنتجات التي يتم تقديمها عبر موقع ( بساتين البن ) . 

( العميل /المشترى) المقصود به الشخص الذي يقوم بإستخدام الموقع لطلب شراء المنتجات المسجلة في الموقع.

الشروط والأحكام للمشترى / العميل :

إستخدامك لموقع ( بساتين البن ) يعني موافقتك التامة على جميع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الإسترجاع ورد المبالغ المالية وسياسة الإعفاء من المسؤولية الواردة بالموقع .

العميل يقصد به الشخص الذي يرغب في شراء منتجات موقع (بساتين البن)

تحتفظ إدارة موقع ( بساتين البن ) بكامل الحق في تعديل أو تغيير أو تحديث أي من هذه الشروط والأحكام والسياسات في أي وقت وتكون هذه التعديلات ملزمة للعميل تلقائيا وفور نشرها على الموقع .

تحتفظ إدارة موقع ( بساتين البن ) بالحق في منع دخولك على الموقع وفقا لما تراه إدارة الموقع .

كما يحق للموقع اختيار الطريقة المناسبة لإغلاق الحسابات المفتوحة على موقعها.

يضمن العميل أن جميع المعلومات والبيانات التي يقوم بإضافتها في حسابه حقيقة و صحيحة تماما ، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة أو اخطاء إملائية .

لإدارة الموقع الحق في طلب أي مستندات او وثائق تتعلق بأثبات هوية العميل .

يلتزم العميل بإرسال كافة المستندات والوثائق ( الشخصية او القانونية ) التي تطلبها إدارة الموقع فور طلبها.

إدارة الموقع تلتزم بالمحافظة على سرية حسابات وبيانات العملاء وبيانات الإتصال ولا يتم الإفصاح عنها إلا للضرورة ووفقا للأنظمة السارية .

لإدارة موقع( بساتين البن ) الحق في إدخال أية تعديلات على الموقع أو تصميمه أو المنتجات المعروضة فيه في أي وقت .

كافة ما يشمله موقع( بساتين البن ) من ( بيانات وصور وتصاميم وبرمجيات ....وغيرها ) هي ملكية فكرية حصرية للجهة المالكة للموقع ، وتشكل حقوقا محمية بموجب الأنظمة القانونية السارية ، ولا يحق لأي شخص أو جهة او مؤسسة إستخدام ما أشتمل عليه الموقع بدون موافقة كتابية مسبقة.

بموافقتكم على الشروط والأحكام الخاصة بالموقع توافقون على إستقبال رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي يرسلها الموقع .

يلتزم العميل بإستخدام خدمات موقع( بساتين البن ) بطريقة صحيحة وللأغراض المسموح بها قانونا ، ومستخدم الموقع يتحمل منفردا مسئولية الاخطاء التي تقع منه أثناء طلب وشراء المنتجات .

في حال عدم الإلتزام بهذه الشروط والأحكام , يحق لإدارة الموقع تحذير العميل بعدم مخالفة الشروط والاحكام.

العميل يلتزم بعدم إستخدام أو تعديل أو ترجمة أو نشر أو نقل أو توزيع أو أداء أو تحميل أو عرض أو ترخيص أو بيع أو استغلال لأي أغراض يتضمنها الموقع مهما كانت ( محتوى أو حقوق ملكية أو علامات تجارية ) بالمخالفة للانظمة السارية في المملكة العربية السعودية

مسؤوليتك كعميل للموقع مراجعه الأحكام والشروط والسياسات الخاصة بالموقع بصفة دورية لمعرفة التعديلات والتحديثات التي يتم إدخالها على الشروط والاحكام .

في حالة ما إذا تم إعتبار أي شرط من الشروط او السياسات الواردة بهذا الموقع باطلة ، فإن صلاحية ونفاذ الشروط المتبقية لن تتأثر بذلك وتظل باقي الشروط والاحكام سارية . 

في حال إعتراضك على أي من هذه الأحكام والشروط ، أو أية تغييرات مستقبلية تحدث عليها بأي شكل من الأشكال ، فإن الوسيلة الوحيدة المتاحة أمامك هي التوقف الفوري عن الدخول إلى موقع ( بساتين البن ) .

في حال فقدان أو سرقة حسابك أو عدم إستطاعتك الدخول إليه يجب مراسلتنا فوراً على البريد الإلكتروني 

لا يحق للعميل إلغاء طلب المنتج بعد طلبه وشحنه .

يلتزم العميل بسداد قيمة المنتجات التي قام بشرائها .

سياسة الخصوصية :

أستخدامك للموقع يعني موافقتك على سياسة الخصوصية بدون قيد أو شرط ، وتحتفظ إدارة الموقع بكامل الحق في تعديل أو تغيير أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت وتكون هذه التعديلات أو التغييرات أو التحديثات ملزمة لك تلقائيا وفي حينها بمجرد نشرها.

أنت توافق على السماح وإعطاء السلطة القانونية لإدارة موقع( بساتين البن ) بالتالي :

جمع وإستخدام ونقل وتخزين معلوماتك وبياناتك وفق لسياسة الموقع ، ولن تكون معلوماتك الشخصية متاحة سوى للإدارة وموظفيها الذين يتطلب عملهم الإطلاع على تلك المعلومات والبيانات لتقديم خدمات الدعم للعملاء وللموقع

تساعدنا تلك البيانات في تحسين مستوى جودة الخدمة والعناية بالعملاء، وسيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك , ملاحظاتك , أو طلباتك )

انت توافق على منح إدارة موقع ( بساتين البن ) الحق في الإحتفاظ ببياناتك المدة الكافية التي تراها مناسبة للأغراض والمتطلبات الذي تم جمع البيانات من أجلها و ينطبق هذا الحق على جميع أنواع المعلومات وأيا كان نوعها وطبيعتها . 

لن نقوم ببيع , المتاجرة , تأجير , أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي جهة خارجية أو طرف ثالث خارج نطاق موقعنا الإلكتروني ( بساتين البن ) وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.

قد يحتوي الموقع ( في بعض الأحيان ) على روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى ، ومع ذلك، بمجرد إستخدامك لهذه الروابط يجب أن تعلم بأنه ليست لدينا أي سيطرة على هذه المواقع او الموقعات وبالتالي فإننا لا يمكن أن نكون مسؤولين عن حماية وخصوصية المعلومات التي تقدمها أثناء زيارة لتلك المواقع ، و الموقع غير مسئول عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو إستثنائية تنشأ عن زيارتك أو إستخدامك تلك المواقع .

لا نفصح عن المعلومات والبيانات الشخصية خارج الموقع إلا في إحدى الحالات التالية:

الالتزام بأي قانون ساري ، أو إجراء قانوني أو طلب حكومي واجب النفاذ.

اكتشاف إحتيال أو مشكلات فنية بالموقع أو مشكلات أمان تتعلق بالموقع ، أو غير ذلك من إجراءات التعامل معها.

الحماية من إلحاق ضرر بحقوق أو ملكيات أو سلامة الموقع و مستخدميه أو طبقًا لما يقتضيه القانون.

لقانون الواجب التطبيق:    

أي نزاع أو مطالبة قانونية أو قضائية تنشأ عن أو تتعلق بموقع ( بساتين البن ) أو خدماته أو إتفاقية الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الإسترجاع وسياسة رد المبالغ المالية فإنها تخضع وتفسر وفقا لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية فقط .

وأي نزاع حول شروط واحكام الموقع وتفسيرها او تنفيذها تختص به محاكم المملكة العربية السعودية فقط.

أنت توافق وتقبل بأن أية دعاوى أو إجراءات قضائية يجب رفعها إلى محاكم المملكة العربية السعودية وأنك تتنازل صراحة عن أي اعتراض على الاختصاص القضائي أو الاختصاص المكاني .

إذا تمت ترجمة ماجاء بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الإسترجاع لأي لغة أخرى غير اللغة العربية ، فإن النص العربي يظل هو المرجع الأساسي .

الإخلاء من المسئولية :

أنت توافق وبدون قيد او شرط على أن موقع ( بساتين البن ) وموظفيه ومدرائه ووكلائه والمتفرعين عنه والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أوغير مباشرة تنشأ عن استخدامك للموقع أو أيا من خدماته سواء أكان حسابه علق أو ألغي أو حذف لأي سبب ما.

أنت توافق على توفير الحماية والأمان لموقع ( بساتين البن ) ومدرائه وموظفيه ووكلائه ومجهزيه ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وتكاليف ونفقات ، تحدث بسبب انتهاكك للشروط والأحكام الخاصة بالموقع أو خرقك لأي قانون أو نظام أو تعديلات او تعدي على حقوق أطراف ثالثة .

كشرط أساسي لإستخامك موقع ( بساتين البن ) فأنت تقر وتوافق على إعفاءنا التام والشامل من كل أنواع المسؤولية وكافة الإلتزامات ( أيا كان نوعها ) وكل الخسائر والأضرار والتعويضات والمطالبات والنفقات والرسوم التي تنشأ مستقبلا نتيجة إستخدامك للموقع أو عدم قدرتك على إستخدام الموقع .

كما تقر وتوافق على أن إستخدامك لموقع ( بساتين البن ) أو عدم قدرتك على إستخدام الموقع لا يمكن أن يكون مستقبلا سندا أو دليلا لأي دعوى قضائية أو مطالبة مالية من أي نوع .

يلتزم العميل وفقا لهذه الشروط والأحكام بعدم إستخدام موقع( بساتين البن ) أو أيا من خدماته في أي فعل أو نشاط من أي نوع يشكل خروجا على القانون والنظام ، أو من الممكن أن يشكل مخالفة قانونية أو نظامية لأي قانون ساري بالمملكة العربية السعودية ، أو انتهاك حقوق وحريات الآخرين وفي حالة مخالفة ذلك يتحمل العميل وحده فقط كل الأضرار والمطالبات والتعويضات الناتجة عن ذلك

معلومات الشحن التوصيل

يوفر الموقع للعملاء شحن سريع والدفع عن طريق فيزا ومدى وسداد وغيرها من وسائل الدفع .

يُعتمد الطلب بعد اتمام عملية إيداع المبلغ في حساب موقع (بساتين البن ) .

يجب ان تكتمل عملية الإيداع حتى تبدأ عملية الشحن للعميل . 

مدة التوصيل : يتم تسليم الطلب في المتوسط الى العميل خلال 1 - 7 ايام عمل في المتوسط حسب جاهزية المنتجات المطلوب شرائها ومدى قرب المشترى - ( مع مراعاة مكان تواجد المشتري و وقيمة الشحن ومدة الشحنة )

يتوجب علي العميل تسجيل عنوانه الصحيح وبطريقة تفصيلية ، ورقم الجوال لتتواصل شركة الشحن معه لتسليم الطلب.

يلتزم العميل بتعبئة معلومات الشحن بشكل دقيق لتلافي حدوث أي تأخير .

في حال تأخر الشحنه أو عدم إستلامها يرجى الإتصال بإدارة الموقع .

ستعمل إدارة الموقع على التواصل مع شركة الشحن ومع العميل الى أن يستلم الطلب والمنتج الخاص به .


سياسة الإسترجاع ورد المبالغ المالية :

نوفر لعملائنا امكانية ارجاع أو استبدال السلع المشتراه و إسترداد أموالهم بالكامل وفق الشروط والإلتزامات التالية : 


جميع منتجات القهوة غير قابلة للاسترجاع الا اذا كان المنتج تالف او غير المنتج المطلوب فأن ادارة الموقع تتكفل في ارجاع المنتج واستبدالة 

مدة إرجاع المنتجات 7 أيام عمل رسمي. ( لا يدخل فيها الأجازات والأعياد وتبدأ من تاريخ إستلام المنتج ).  

يجب أن يكون المنتج المطلوب إرجاعه سليم وبحالته الأصلية التي تسلمه العميل ، وغير مستخدم و بغلافه الأصلي الذي تم تم تسليمه به. 

لن يقبل موقع ( بساتين البن ) استرجاع أي منتج تم استخدامه أو بغير بحالته الغير الأصلية .

يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة لإعادة المنتج الذي يرغب في إرجاعه لموقع ( بساتسن البن ) .

يتم إعادة سعر المنتج كاملا لحساب العميل ، أو إستبداله حسب رغبة العميل بعد فحص السلعة من قبل موقع ( بساتين البن ).

يتم معالجة طلب الإسترجاع خلال مدة 3-7 ايام عمل رسمي (لا يدخل فيها الأجازات والأعياد وتبدأ من تاريخ إستلام المنتج من شركة الشحن )

يحق لموظف الشحن أو مندوب التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من العميل.

يحق لموظف التوصيل أو مندوب الشحن رفض إستلام المنتج الراجع في حال تسبب العميل بعيب أو فساد في المنتج بسبب سوء الاستعمال.

يحق لموقع ( بساتين البن ) رفض طلب الإرجاع في حال مخالفته سياسة وشروط الإسترجاع ورد المبالغ المالية . 

في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء من قبلنا فاننا نقوم بتعويض العميل اما بإعادة المبلغ كاملا أو إستلام المنتج الذي تم إرساله و إرسال المنتج الصحيح 

في حالة التأخير في وصول المنتج أكثر من 21 يوم ولم يصل الطلب للعميل عن طريق شركات الشحن فإن له الحق بالمطالبة بإلغاء الطلب وإرجاع المبلغ لحسابه البنكي وذلك عن طريق الاتصال بخدمات العملاء وتزويدهم برقم الطلب وكافة البيانات اللازمة

يحق لإدارة موقع ( بساتين البن ) تعديل سياسة الإرجاع ورد المبالغ المالية في اي وقت دون إرسال إشعار مسبق لكم بذلك .

اتصل بنا :

يمكن الإتصال بموقع ( بساتين البن ) - خدمة العملاء على الرقم التالي / +966500888675

 أرسل لنا :

أإذا كان لديكم اية استفسارات بخصوص موقعنا أو ملاحظات أو شكاوى يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الالكترونى التالي / [email protected] - وسنقوم بالرد عليكم خلال يومين عمل .